“走，咱们‘拉家常’去！”在北京市大兴区，这句话成了很多居民遇到烦心事时常说的口头禅。并非正式开会，也不是排队反映问题，而是在楼门口、树荫下、暖心驿站里，同社区工作者、党员志愿者像家里人一样聊聊天。“拉近距离、说家里话、常来常往”——大兴区创立的“拉家常”基层议事协商品牌，把“有事好商量”变成了日常。通过党建引领，社区工作者主动向前一步，变“单一开会”为“唠唠家常”，变“接诉即办”为“未诉先办”，把群众反映的各类矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态的同时，广泛收集基层群众的“好点子”。

　　2026年年初，大兴区委深改委会议审议印发《关于进一步深化“拉家常”基层议事协商工作机制的实施方案》，让这一“参与型”议事协商走向制度化、规范化。

　　如何让“拉家常”不走过场、议出实效？

　　大兴区构建“提事—议事—办事—评事”的闭环链条。在“提事”环节，线上、线下齐发力：利用每周二基层信访办主任矛盾纠纷排查例会，征集民生热点问题；开展“北京市人行道使用现状调查”等专项实事征集；选聘20余名区人民建议特邀建议人建言献策。在“议事”环节，不拘形式、不限场地，楼门里、树荫下、微信群都能“拉家常”。在“办事”环节，明确事项办理责任主体和完成时限，对一时难以解决的问题，耐心向群众解释说明。在“评事”环节，由居民对办理结果进行评议，确保事事有回音。

　　“电动车充电桩太少，来充电总是排长队。”一位外卖骑手在午高峰送单结束后，走进黄村镇的“小哥之家”，跟值班党员聊天时说道。没多久，驿站的电动车充电桩就增加了几个。

　　新就业群体“城市融入难”，也在“拉家常”中找到了解法。区委社会工作部在调研中发现，网约配送员、快递员普遍反映“社会参与感低、有困难不知找谁”。为此，大兴区探索建立“小哥事项党员代理”机制，推出“小哥动嘴、党员跑腿、支部解题、党委托底”四级闭环工作机制。一方面，建立流动党员党支部，从镇街选派优秀党员干部担任书记，动态掌握流动党员信息。另一方面，在党群服务中心、暖心驿站设立“小哥事项党员代理站”，建立线上问需群，吸收新就业群体的各类需求和建议，引导小哥通过“随手拍”参与基层治理安全隐患直报。如今，全区新增智能快递柜、电动车充电设施接口，建设优化800余个暖心驿站。“有困难找党员”，也成为新就业群体的口头禅。

　　青少年寒暑期“看护难”问题同样在“拉家常”中化解。住在亦庄镇鹿华苑二里社区的居民张女士，通过线上意见征集和线下走访调研，提出开展寒暑期托管班的建议，并详细设计了志愿服务、传统文化、爱国主义教育三大板块。收到建议后，亦庄镇社会工作服务中心第一时间研判，成立专项工作组，充分吸纳建议人构想，组建社区假期托管班，招募10名专业老师、40余名大学生志愿者，组成“专业老师+大学生志愿者”授课团队。托管班覆盖6个社区，服务青少年2800余人次。一位家长说：“孩子每天回来都讲新鲜事，我们上班也安心了。”

　　从新就业群体的融入，到托管班的落地，大兴区用“拉家常”，把群众“盼的事”变成了党委、政府“干的事”。如今，楼道亮灯、花园种苗、停车位改造……一件件看似琐碎的“身边事”，在“拉家常”中找到了“暖心解”。

　　（通讯员 闫晓欢）